MMC Magazine

Ośrodek Badań nad Obróbką Skrawaniem został powołany do życia, aby spełnić zapotrzebowanie na kompleksowe rozwiązania, odzwierciedlające bogate doświadczenie i kwalifikacje Mitsubishi Materials, które pozwolą nam doskonalić usługi świadczone klientom. Planowanie rozpoczęło się w 2008 roku i po dwóch latach wytężonej pracy, w kwietniu 2010 roku, ośrodek został otwarty. Do szerokiego repertuaru rozwiązań oferowanych przez Ośrodek należą obecnie między innymi: wyjątkowe projekty obróbkowe, obejmujące próby skrawania, tworzenie zaawansowanych ścieżek narzędzi (CAM), bezpośrednie konsultacje telefoniczne, prezentacje w zakładzie klienta oraz szeroki zakres usług technicznych. Ośrodek odbiera co miesiąc blisko 2000 zgłoszeń od klientów potrzebujących konsultacji, a jego pracownicy telefonują do około 230 klientów w celu realizacji rutynowych usług technicznych. Pracownicy Ośrodka są bardzo wszechstronni i łączy ich zamiłowanie do technologii produkcyjnej i marketingu oraz zaangażowanie w aktywne dzielenie się bogatą wiedzą. Zasada „otwartych innowacji” wdrażana we współpracy z uczelniami, instytucjami badawczymi, producentami narzędzi do obróbki i innymi podmiotami zewnętrznymi, umożliwia ciągły rozwój i daje możliwość opracowywania rozwiązań i propozycji, które nie tylko spełniają, lecz nawet przewyższają oczekiwania klientów. Wszystko to pomaga zapewnić najwyższy poziom usług.

Na początku swojej pracy w firmie przez osiem lat zajmowałem się sprzedażą i marketingiem, i dopiero w 2011 roku zostałem przeniesiony do Ośrodka Badań nad Obróbką Skrawaniem. Obecnie jestem członkiem zespołu wykonującego próby obróbki. Członkowie naszego zespołu wykorzystują swoją szeroką wiedzę i wszechstronne umiejętności nie tylko jako operatorzy, ale również jako programiści. 
Na początku musiałem się wiele nauczyć, ale myślę, że pozwoliło mi to poszerzyć zakres mojej pracy. W pracy staram się zawsze pamiętać o tym, aby przyjmować perspektywę klienta. Klienci zlecający nam próby poszukują udoskonaleń, takich jak krótsze czasy cykli, większa precyzja, czy też większa trwałość narzędzi. Ważne jest dla mnie również to, aby każdy test wykonać szybko i dokładnie, a wyniki zwrócić jeszcze tego samego dnia. Staram się również uwzględniać oczekiwania działu sprzedaży i marketingu, pomagając w ten sposób utrzymywać ciągłość działalności całej firmy. Będę nadal pracować nad doskonaleniem kwalifikacji i niezawodności Ośrodka Badań nad Obróbką Skrawaniem z myślą o klientach i pracownikach. Naszym priorytetem jest świadczenie doskonałych usług, które zaspokoją potrzeby klientów. 
Zawsze poszukujemy rozwiązań, które przetrwają próbę czasu.

1 Wykonywanie prób obróbki skrawaniem, opracowywanie strategii obróbkowych i innych rozwiązań w tym zakresie.

2 Doskonalenie doradztwa i konsultacji telefonicznych, szkoleń technicznych i innych usług świadczonych klientom.

3 Przekazywanie przystępnych informacji o produkcie w formie seminariów.