MMC Magazine

　ノースカロライナ州が位置する米国南東部には、自動車、医療、航空宇宙、エネルギー、一般機械加工など、多くの製造業が集積しています。多様な産業のお客様を受け入れやすい魅力的な地域であり、米国で最も成長している都市の一つと見なされています。そういった背景があり、我々のトレーニングやソリューションサービスを拡大するのに適していたため、移転に至ったのです。

　移転によりMTEC-NCは、収容人数がこれまでの16名から50名へと大幅に拡大するとともに、より幅広い部品加工への対応と製品デモンストレーションへの対応を可能にする機械設備を拡大しました。この拡大に合わせて、私たちソリューションチームは施設に常駐する専門の医療ソリューションチーム、及び開発チームを立ち上げました。テクニカルサポート、コマーシャルマーケティング、及びプロダクトマーケティングの各チームを一つの施設に統合し、製品開発から発売まで一貫した管理を可能とする環境を構築しました。

　私たちのトレーニングは、切削工具の基礎から、複雑なアプリケーションに対応しつつもコストパフォーマンスの優れた製品についてなど、幅広くすべてのレベルをカバーしています。ソリューションチームは、CAD、CAM、CAE、クランピング、加工プログラムの最適化、ツーリングの推奨など、コンポーネントに対する完全なプロセスを提供するために、工程を通じた作業効率改善に注力しています。

　コマーシャルマーケティングチームは、多くのデジタルマーケティングツールを使用して、DIAEDGEおよびMOLDINOのブランド認知度の向上に取り組んでいます。このチームは、MTEC-NCの機械設備、技術サポート、及び地域のパートナーとの連携を通じ、過去数年間でブランドイメージを大幅に向上させてきました。

　MTEC-NCは良好なパートナー関係を外部と構築していることも強みです。我々のお客様に最大限のサポートを提供する上で大きな役割を果たしています。機械、設備、測定、ソフトウェアのサプライヤーから、輸送、エンターテインメント、宿泊施設のパートナーまで、お客様、来訪者、従業員に対して無条件のサポート、ガイダンス、トレーニングを提供することが可能です。我々にとってパートナーは、お客様へのソリューションサポート、トレーニング、及び従業員へのトレーニングの提供を実現へと導いてくれた大切な存在です。

SOLUTIONS

　ソリューションチームは、お客様や関連業界のパートナーと協力して、長年の知識と機械加工の経験を応用し、イノベーションと新たな学びを生み出し続けています。また、CNC マシニングセンター、高機能CAD / CAM / CAEソフトウェア、測定デバイス、及びプロセス分析などの最先端機能を活用し、最適化された生産性とコスト効率の高いデジタルマシニングソリューションを提供しています。また当社は、世界中の当社グループのテクニカルセンターとのネットワークを活用し、機械加工技術の知識とベストプラクティスの普及及び 向上を実現し、技術向上に貢献しているのです。今後もソリューションチームは、セールスチーム、及びテクニカルエンジニアと協力し、お客様と業界のために新たな課題に取り組んでいきます。

　これまでの活動に加え、熟練した経験豊富なエンジニアによる、デジタルツールや最新のCNCマシニングセンターの活用による機能とリソースを大幅に強化しました。そのため、医療、航空宇宙、自動車、金型、及び一般的なエンジニアリング業界のコンポーネント、加工素材、及び品質要件に関するトレンドとニーズを受け入れることを可能としたのです。

　試行錯誤の上で提供されたソリューションは、最新世代のツールと最適化されたプログラミング技術の選択により、お客様へ利益をもたらし、サイクルタイムの短縮と機械稼働 時間の改善を実現。お客様の生産現場におけるより高い生産性、コスト効率の高い生産、そして卓越したパフォーマンスのためのソリューションが実現しました。

　ソリューション提供の機能は次のとおりです。
- 5軸CNCマシニングセンター1台
- 5軸スイス型CNCマシニングセンター1台
- 3軸CNC立形マシニングセンター2台
- CNCターニングセンター1台
- 測定および工具設定装置
- 工具管理システム
- CAD/CAM/CAE（ デジタルツール）

TRAINING & TECHNICAL SUPPORT

　製造業における顧客体験は、教育とトレーニングと大きく関係しています。お客様、エンジニア、デザイナー、プログラマー、機械工、技術者、学生、学界、そして私たち自身の従業員のための新しい切削工具製品の紹介と革新的なアプリケーション技術トレーニングは、MTEC内の重要な機能です。

　MTECでは、エンドユーザーのお客様、流通業者、業界パートナー、および専門学校の学生を対象に、機械加工技術と製造トレーニングのクラスを定期的に開催。教育プログラムでは、学習と関係づくりに最高の機会を提 供しながら、MTECは、オンラインウェビナー、およびCNCマシンでのライブデモンストレーションを伴うオンラインカスタムビルドトレーニングセッションも実施します。社内トレーニングプログラムには、夕方のグループスポーツや文化活動が含まれます。

　トレーニングには、生産的な製造のための新製品の機能と利点や業界の加工材料と合金のトレンドに関するアプリケーション技術、CNCマシンでのチップ製造方法のベストプラクティス、および生産工場で適応するための利用可能な機械加工技術スペースの探索など、実践的なデモンストレーションが含まれます。

　テクニカルサポートホットライン（電話回線、電子メール）は、切削工具の選択、工具の合理化、切削データの最適化サポート、アプリケーション技術とプログラミングのヒント、および成功事例の共有に関する情報と知識のクエリでお客様を継続的に支援するMTECのもう1つの強みです。

COMMERCIAL MARKETING & OPERATIONS

　コマーシャルマーケティングチームは、従業員とお客様の両方とのコミュニケーション改善を目指し業務に取り組んでいます。改善の重要な点の一つは、社内イントラネット（ダッシュボード）を立ち上げ維持管理することでした。ダッシュボードの機能には、会社の通知、社長メッセージ、新製品発売のニュース、価格表、ツールニュース（製品紹介）などが含まれています。更に、エンジニアリング、品質保証、及びプロジェクトチームへの新製品リクエストフォームはすべて最新のものがアップロードされ、各ページより伝達。加えてコミュニケーションの取り組みをサポートするために、従業員とお客様の両方に対してコンスタントコンタクトというメルマガ機能を使用しています。コンスタントコンタクトを使用すると、クオリティの高いEメールフォーマットを作成でき、メッセージが読まれているかどうかを確認するための分析も可能です。

　私たちがさらに注力した重要な分野は、ソーシャルメディアです。私たちのチャネルには、LinkedIn、Facebook、Instagram、Twitter、YouTubeが含まれます。年間31,000人以上のフォロワーと12 万人のエンゲージメントにより、ソーシャルメディアは私たちのメッセージを多くの人たちに伝えることができる、効果的なマーケティングツールとなりました。ソーシャルメディアとEメールマーケティングを通じた取り組みをサポートするために、いくつかのランディングページも作成。これらの取り組みを通じて、改めてすべての情報を含むアドレスを用意することが効果的だとわかりました。ほかにも、ウェビナー、オンライン及び対面トレーニングなど、すべてのトレーニングクラスの情報を提供するmtectraining.infoなどを活用しています。