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Contesto

Per prevenire l'ulteriore diffusione del COVID-19 nel 2020, la maggior parte delle fiere, dei seminari e degli eventi di presentazione di prodotti e servizi è stata annullata. Anche le attività di vendita sono state limitate, e ridotte le opportunità di incontrare i clienti. Per far fronte a questa situazione nuova, è stata organizzata una fiera virtuale con l'intento di trasmettere alla clientela le informazioni più importanti.

Contenuti della fiera virtuale

A differenza di un normale sito web, il fine di una fiera virtuale è quello di mettere in luce specifici prodotti e servizi ai clienti. È inoltre importante fornire via web le stesse spiegazioni che di norma verrebbero date di persona. Pertanto, la fiera online "DIAEDGE" è stata concepita come uno stand virtuale in cui presentare i prodotti come se i visitatori stessero fisicamente prendendo parte all'evento. In questo modo non solo si semplifica la ricerca di prodotti specifici, ma si attraggono anche quei potenziali clienti che sono in visita senza un obiettivo preciso. Oltre alle semplici spiegazioni, sulla piattaforma sono presenti video di lavorazioni, che consentono di sperimentare visivamente e a livello sonoro le caratteristiche dei prodotti. Inoltre, i visitatori possono visualizzare e scaricare foto, modelli 3D e file PDF del catalogo per ulteriori informazioni su prodotti e servizi. In particolare, il modello 3D è un nuovo approccio che consente di visualizzare i prodotti da diverse angolazioni, per sopperire all'impossibilità di vederli dal vivo.

La sezione espositiva è stata suddivisa per settore, per facilitare ai visitatori la ricerca di utensili specifici adatti ai singoli contesti di lavorazione. Essendo le novità di prodotto molteplici, oltre che nella sezione "nuovi prodotti" queste sono state incluse in tutta la zona espositiva.

Nella zona dedicata al settore medicale sono visualizzabili video di soluzioni di lavorazione che utilizzano i nostri nuovi prodotti e programmi creati con il software ESPRIT CAM, basato sui dati di lavorazione forniti da Citizen Machinery Co., Ltd.

Nella sezione dedicata alle soluzioni sono presentati nuovi approcci ai test di lavorazione da remoto, dall'elevato potenziale di sviluppo per ridurre i rischi durante la pandemia di COVID-19. Sono inoltre disponibili due seminari online: "Lavorazione di materiali difficili da tagliare: specificità e problematiche" del Professor Matsumura della Tokyo Denki University, e "Strategia R&D per la messa a punto di soluzioni" del Sig. Ohashi, General Manager della Research & Development Division, Mitsubishi Materials. Registrandosi, è possibile vedere questi seminari senza limitazioni. 

La visita in realtà virtuale a 360° di uno stabilimento è uno strumento completamente nuovo. Il tour dello stabilimento di Tsukuba e del Central Japan Technical Center suscita negli spettatori la sensazione di trovarsi davvero all'interno dell'edificio, potendo guardare in ogni direzione. Chiarimenti aggiuntivi sono forniti in un video dedicato. 

Fornire informazioni aggiornate più rapidamente

In generale, le informazioni sui nuovi prodotti sono trasmesse ai clienti attraverso i canali di vendita e le pubblicazioni cartacee. Con l'obiettivo di offrire informazioni ancora più tempestive ed aggiornate  si prevede ora di utilizzare la fiera virtuale come nuovo approccio per promuovere Mitsubishi Materials. La prospettiva è di aumentare la conoscenza e l'interesse per i prodotti e di dare agli studenti interessati a lavorare in Mitsubishi informazioni più esaustive. 

Prospettive future

Il fine principale della fiera digitale è fornire informazioni sui nuovi prodotti. Considerando il rischio che questa via di comunicazione con il cliente sia troppo unidirezionale, è in valutazione un'analisi delle informazioni di accesso al sito web che permetta di fornire al visitatore sia le informazioni che sta cercando, che dati aggiuntivi su soluzioni di lavorazione e prodotti consigliati.