EDITORIAL vol.2

Dem Kunden genau zuhören

Dem Kunden genau zuhören

Wir freuen uns, Ihnen die zweite Ausgabe unseres Craftsman-Magazins vorstellen zu können, das im April 2015 zum ersten Mal erschienen ist.

Die Welt ist im stetigen Wandel. Daher setzen wir alles daran, unser Unternehmen und unsere Technologien kontinuierlich weiterzuentwickeln, um heute wie auch in Zukunft zum Erfolg unserer Kunden beitragen zu können. Vor allem möchten wir ein zuverlässiger Partner für unsere Kunden sein, der ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht. Unsere zukunftsweisenden Lösungen sollen Vertrauen bei den Kunden schaffen und von ihnen mit höchster Qualität und Rentabilität assoziiert werden.

Die Weiterentwicklung unseres Unternehmens gilt neben den Werkzeugen und Technologien insbesondere dem Dienstleistungsangebot. Aspekte wie der Service-Umfang und die Service-Qualität sind uns hier besonders wichtig. So hält sich jeder Mitarbeiter stets vor Augen, dass unsere Kunden nicht nur von einem guten Produkt profitieren, sie profitieren von der richtigen Lösung zum richtigen Zeitpunkt. Es ist von entscheidender Bedeutung, genau auf die spezifischen Anforderungen des Kunden einzugehen und ihnen mit neuen Konzepten und Innovationen gerecht zu werden.

Als Craftman Studio haben wir es ins Zentrum unserer Unternehmensphilosophie gerückt, alle Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen und stets die individuelle Lösung bereitzuhalten. Angespornt werden wir dabei von der Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Begeisterung von Mitsubishi-Materials-Technologien und unseren Kernkompetenzen. Nichts macht uns mehr Freude als eine positive Resonanz auf unsere Produkte und Lösungen, die über die bloße Zufriedenheit hinausgeht. Dies ist der Fall, wenn eine Lösung die Erwartungen übertrifft. Indem wir all unsere Stärken bündeln, werden wir daher weiter danach streben, über das hinauszugehen, was unsere Kunden erwarten. Mit großer Begeisterung verfolgen wir, wie unsere Kunden mit Leistung und Qualität ihre Ziele erreichen, die über ihre Vorstellungen hinausreichen. Freuen Sie sich auf die weitere Entfaltung unseres Craftsman-Studio-Konzeptes und auf unsere Entwicklung zu einem noch professionelleren Werkzeughersteller, der Ergebnisse erzielt, die niemand hätte voraussagen können.

Dairiku Matsumo
Vizepräsident/Geschäftsführer des Bereichs
Advanced Materials & Tools Company
Mitsubishi Materials Corporation